Termeni si conditii

1. Principiile noastre fundamentale privind prelucrarea datelor personale

Confidențialitatea datelor tale este un drept pe care îl respectăm în totalitate. Informațiile personale îți aparțin și poți solicita oricând ștergerea completă a acestora, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm. Pentru astfel de solicitări, este suficient să ne trimiți un email la resellinshoes@gmail.com.

Siguranța datelor tale și experiența de navigare pe resellinshoes.ro sunt prioritățile noastre.

Ne conformăm normelor europene GDPR și colectăm date personale doar atunci când este strict necesar pentru a putea oferi servicii corecte și eficiente. Datele sunt păstrate doar pe durata în care este justificată utilizarea lor sau atât timp cât legislația impune acest lucru.

Nu agreăm spam-ul și nu vom folosi datele tale pentru interacțiuni abuzive sau comunicări inutile.

Datele tale nu vor fi niciodată vândute, închiriate sau cedate unor terți, decât în situațiile strict necesare desfășurării activității noastre: de exemplu, colaborarea cu firme de curierat, servicii poștale sau procesatori de plăți online securizate. Alegem cu atenție partenerii și colaborăm exclusiv cu cei care respectă standardele GDPR.

2. Cookie-urile

Pentru buna funcționare a site-ului resellinshoes.ro, utilizăm fișiere mici denumite cookie-uri. Majoritatea site-urilor folosesc aceste instrumente.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de dimensiuni reduse care se stochează pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site. Ele permit reținerea preferințelor tale (ex. limbă, produse în coș, dimensiunea fontului etc.), astfel încât experiența de navigare să fie mai rapidă și mai personalizată la următoarele vizite.

Tipuri de cookie-uri folosite:

  • Funcționale – rețin coșul de cumpărături, preferințele de afișare și opțiunile selectate.

  • Pentru interactivitate – memorarea răspunsurilor la sondaje, wishlist-uri sau bannere deja vizualizate.

  • Statistice – colectează informații anonime despre modul în care navighezi pe site (timp petrecut, pagini vizualizate, tip de dispozitiv, IP etc.).

  • Necesare – cookie-uri care asigură funcționarea corectă a procesului de cumpărare (plasarea produselor în coș, salvarea comenzii, autentificarea în cont etc.).

Cookie-uri de la terți:

  • Google Analytics – colectează date anonime pentru statistici.

  • Live Chat – folosește IP-ul doar pentru a facilita conversația. Datele nu sunt stocate pe termen lung.

  • Facebook, Instagram, alte rețele sociale – pot colecta date privind interacțiunea ta cu paginile noastre (like-uri, comentarii, click-uri pe reclame).

  • Rețele de afiliere – pot seta cookie-uri pentru a urmări traficul direcționat către site-ul nostru.

Controlul cookie-urilor

Poți șterge sau bloca oricând cookie-urile prin setările browserului. Atenție: blocarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

3. Date personale colectate și scopul utilizării lor

Când devii client sau te abonezi la newsletter, avem nevoie de anumite informații pentru a putea procesa comenzile și pentru a-ți oferi servicii personalizate.

Date obligatorii:

  • Nume și prenume – pentru identificare și livrare.

  • Email – pentru confirmări, comunicări și autentificare.

  • Adresă completă – necesară pentru livrarea produselor.

  • Număr de telefon – pentru confirmarea comenzilor și contactarea în cazul problemelor de livrare.

Date opționale:

  • Adrese alternative de livrare.

  • Numere de telefon suplimentare.

Răspunsuri la chestionare

Ocazional, putem solicita feedback prin sondaje. Participarea este voluntară și răspunsurile sunt anonime.

4. Stocarea și durata păstrării datelor

Datele colectate sunt păstrate în siguranță, atât online cât și local, conform legislației.

  • Comenzi și facturi – păstrate minim 10 ani, conform legii.

  • CRM și istoricul comenzilor – 2 ani de la ultima achiziție.

  • Newsletter și liste de marketing – până la dezabonare.

  • Cookie-uri – valabilitate maximă 90 de zile de la ultima vizită.

Datele sunt stocate pe servere securizate, la furnizori care respectă GDPR.

NU stocăm datele cardurilor tale bancare. Plățile sunt procesate prin intermediul unor platforme specializate și securizate.

5. Dreptul de ștergere a datelor

Poți solicita ștergerea datelor personale printr-un email la resellinshoes@gmail.com, menționând numele și prenumele. Cererea trebuie transmisă de pe aceeași adresă de email folosită la înregistrare.

Vom confirma prin telefon sau email și vom șterge datele în maximum 7 zile lucrătoare.

Excepție fac datele obligatorii prin lege (ex. facturi fiscale).

6. Siguranța datelor

Site-ul resellinshoes.ro este protejat prin criptare SSL. În bara browserului tău vei vedea simbolul lacătului, semn că informațiile tale sunt transmise securizat.

Datele sunt stocate și procesate în platforme ce respectă standarde înalte de securitate. Procesatorii de plăți online sunt certificați la nivel european și implementează sisteme antifraudă.

Totuși, trebuie să știi că nicio platformă nu poate oferi 100% garanție de securitate. În caz de breșă de securitate, RESELLIN SHOES SRL se obligă să te anunțe în maximum 48 de ore, precizând ce tip de date au fost compromise și ce soluții sunt disponibile.

7. Modificarea politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic. Modificările esențiale vor fi anunțate și, în funcție de caz, poate fi necesar acordul tău explicit pentru a continua să utilizezi serviciile noastre.

8. Istoric modificări

  • 23.05.2025 – aliniere la GDPR, introducere detalii despre cookie-uri și date colectate.

  • 01.01.2025 – prima versiune a politicii.

9. Linkuri utile

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor, ne poți contacta la: resellinshoes@gmail.com.

Conformitate GDPR

  • Rectificarea datelor – poți actualiza informațiile contului.

  • Portabilitatea datelor – poți descărca toate datele asociate contului tău.

  • Acces la date personale – poți solicita un raport complet cu informațiile stocate despre tine.

  • Dreptul de a fi uitat – poți cere ștergerea completă a datelor și a contului.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri, scrie-ne la resellinshoes@gmail.com.

Produsele sunt autentice?


Da, toate produsele noastre sunt 100% autentice.

Colaborăm exclusiv cu furnizori autorizați și verificați, iar în cei peste 4 ani de activitate ne-am construit o rețea solidă de parteneri de încredere.

Fiecare pereche este atent verificată înainte de a ajunge la tine, astfel încât să îți garantăm autenticitatea completă și o experiență de cumpărare fără griji.

In cat timp ajunge comanda?

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face în 24–48 de ore pentru comenzile plasate până la ora 11:00.

Pentru comenzile plasate după ora 11:00, comanda poate ajunge în 48–72 de ore.

Pentru produsele disponibile la precomandă (care nu sunt în stoc), livrarea se face în 7–14 zile calendaristice, în funcție de disponibilitatea la furnizor.

Folosim curierat rapid pentru toate comenzile, iar fiecare colet este ambalat cu grijă pentru a ajunge în siguranță la tine.

Produsele se pot returna?

Da, produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării coletului, cu condiția ca acestea să nu prezinte urme de purtare, deteriorare sau uzură.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.

Dacă termenul de 30 de zile este depășit, din păcate nu vom mai putea accepta returul.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să accesați formularul de retur disponibil in secțiunea de jos a paginii

Cum se poate face plata?

Plata comenzii se poate realiza în două moduri, în funcție de preferințele tale:

  • Direct la livrare, către curier.

  • Printr-un sistem de plată securizat 100%, care garantează confidențialitatea și siguranța tranzacției.

Indiferent de metoda aleasă, îți asigurăm un proces de plată simplu, rapid și sigur.

Cum imi aleg marimea potrivita?

Pentru a alege mărimea corectă, vă recomandăm să consultați ghidul de mărimi disponibil pe site. Acesta vă va ajuta să identificați mărimea potrivită în funcție de brand și de dimensiunea piciorului.

De asemenea, la anumite modele este important să țineți cont de potrivirea reală (fit).

Spre exemplu, în cazul perechilor Yeezy, este recomandat să optați pentru o jumătate de mărime sau chiar o mărime întreagă mai mare decât cea pe care o purtați în mod obișnuit.