Politica de Confidențialitate

1. Principii generale privind protecția datelor personale

Respectarea confidențialității tale este o prioritate pentru noi. Datele tale îți aparțin și poți solicita oricând ștergerea acestora, cu excepția situațiilor în care legislația ne obligă să le păstrăm. Cererea se face simplu, printr-un email la resellinshoes@gmail.com.

Scopul nostru este să îți oferim o experiență sigură și plăcută pe resellinshoes.ro, respectând în același timp standardele europene de protecție a datelor (GDPR).

Colectăm datele personale doar atunci când este absolut necesar pentru procesarea comenzilor sau pentru comunicarea cu tine și le păstrăm strict pe perioada legală sau până la finalizarea scopului pentru care au fost colectate.

Nu vom trimite spam și nu vom folosi datele tale în mod abuziv.

DATELE TALE NU VOR FI NICIODATĂ VÂNDUTE, ÎNCHIRIATE SAU OFERITE CĂTRE TERȚI. Singurele excepții sunt partenerii esențiali pentru activitatea noastră – firme de curierat, servicii poștale și procesatori de plăți securizate – care respectă la rândul lor regulile GDPR.

2. Cookie-uri

Pentru funcționarea optimă a site-ului resellinshoes.ro, folosim cookie-uri – fișiere mici stocate pe dispozitivul tău. Acestea ne ajută să reținem preferințele tale și să îți oferim o navigare mai rapidă și personalizată.

Exemple de utilizare a cookie-urilor:

  • păstrarea produselor în coșul de cumpărături

  • reținerea setărilor și preferințelor tale (ex. wishlist)

  • statistici anonime despre vizite și produse vizualizate

  • evitarea afișării repetate a acelorași bannere promoționale

Tipuri de cookie-uri:

  • Obligatorii – necesare pentru funcționarea site-ului (navigare, procesarea comenzilor).

  • Terțe – Google Analytics (statistici), social media (Facebook, Instagram), chat online etc.

Poți șterge sau bloca oricând cookie-urile din setările browserului. Totuși, anumite funcționalități ale site-ului pot fi afectate.

3. Datele personale colectate

Atunci când faci o achiziție pe resellinshoes.ro sau te abonezi la newsletter, putem colecta următoarele informații:

Obligatorii pentru comenzi:

  • Nume și prenume

  • Adresă de email

  • Adresă completă de livrare

  • Număr de telefon

Opționale:

  • adrese alternative de livrare

  • numere de telefon suplimentare

De asemenea, îți putem solicita răspunsuri la chestionare pentru a ne îmbunătăți serviciile – acestea sunt mereu opționale și anonime.

4. Stocarea datelor și perioada de păstrare

Datele tale sunt stocate în siguranță, atât local cât și în sisteme online securizate, pentru perioadele cerute de lege sau necesare desfășurării activității:

  • Istoricul comenzilor și facturilor: 2 ani (sau mai mult, conform legislației fiscale – 10 ani).

  • Date de contact pentru comunicare: până la 1 an după ultima comandă.

  • Abonări la newsletter: până la dezabonare.

NU păstrăm datele cardurilor tale bancare. Plățile online sunt procesate prin platforme externe securizate și conforme GDPR.

5. Dreptul de a solicita ștergerea datelor

Dacă ai plasat comenzi sau te-ai înscris la newsletter pe resellinshoes.ro, poți solicita ștergerea datelor tale printr-un email la resellinshoes@gmail.com.

Solicitarea trebuie trimisă de pe adresa de email cu care te-ai înregistrat. Vom verifica cererea și vom răspunde în maximum 7 zile lucrătoare.

Datele care trebuie păstrate conform legislației (de exemplu facturile) nu pot fi șterse înainte de termenul legal.

6. Securitatea datelor

Site-ul resellinshoes.ro este securizat prin certificat SSL. Toate datele transmise prin intermediul formularelor sunt criptate.

Lucrăm doar cu furnizori și procesatori de plăți care respectă standardele europene de securitate.

În cazul puțin probabil al unei breșe de securitate, vei fi notificat(ă) în maximum 48 de ore de la descoperirea incidentului, cu detalii despre tipul de date afectate și măsurile de protecție luate.

7. Modificări ale politicii de confidențialitate

RESELLIN SHOES SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică ori de câte ori este necesar. Modificările esențiale vor fi comunicate pe site și, dacă este cazul, prin email.

8. Linkuri utile

Pentru orice întrebări suplimentare legate de datele tale personale, ne poți contacta la: resellinshoes@gmail.com

Produsele sunt autentice?


Da, toate produsele noastre sunt 100% autentice.

Colaborăm exclusiv cu furnizori autorizați și verificați, iar în cei peste 4 ani de activitate ne-am construit o rețea solidă de parteneri de încredere.

Fiecare pereche este atent verificată înainte de a ajunge la tine, astfel încât să îți garantăm autenticitatea completă și o experiență de cumpărare fără griji.

In cat timp ajunge comanda?

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face în 24–48 de ore pentru comenzile plasate până la ora 11:00.

Pentru comenzile plasate după ora 11:00, comanda poate ajunge în 48–72 de ore.

Pentru produsele disponibile la precomandă (care nu sunt în stoc), livrarea se face în 7–14 zile calendaristice, în funcție de disponibilitatea la furnizor.

Folosim curierat rapid pentru toate comenzile, iar fiecare colet este ambalat cu grijă pentru a ajunge în siguranță la tine.

Produsele se pot returna?

Da, produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării coletului, cu condiția ca acestea să nu prezinte urme de purtare, deteriorare sau uzură.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.

Dacă termenul de 30 de zile este depășit, din păcate nu vom mai putea accepta returul.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să accesați formularul de retur disponibil in secțiunea de jos a paginii

Cum se poate face plata?

Plata comenzii se poate realiza în două moduri, în funcție de preferințele tale:

  • Direct la livrare, către curier.

  • Printr-un sistem de plată securizat 100%, care garantează confidențialitatea și siguranța tranzacției.

Indiferent de metoda aleasă, îți asigurăm un proces de plată simplu, rapid și sigur.

Cum imi aleg marimea potrivita?

Pentru a alege mărimea corectă, vă recomandăm să consultați ghidul de mărimi disponibil pe site. Acesta vă va ajuta să identificați mărimea potrivită în funcție de brand și de dimensiunea piciorului.

De asemenea, la anumite modele este important să țineți cont de potrivirea reală (fit).

Spre exemplu, în cazul perechilor Yeezy, este recomandat să optați pentru o jumătate de mărime sau chiar o mărime întreagă mai mare decât cea pe care o purtați în mod obișnuit.